Devoluciones y Cambios

En JelriSoFit, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones flexibles para devoluciones y cambios.

Plazo y Condiciones

• Plazo: Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución, cambio.

• Condiciones: Los productos deben estar sin uso, con etiquetas originales y acompañados del comprobante de compra.

• Exclusiones: No se aceptan devoluciones de prendas lavadas o dañadas por mal uso.

1. Inicia tu solicitud en línea

• Accede a tu cuenta en nuestro sitio web.

• Dirígete a la sección "Historial de Pedidos".

• Ingresa el número de pedido y el correo electrónico asociado.

• Selecciona el motivo y elige entre cambio o reembolso.

2. Prepara el paquete

• Utiliza el embalaje original del producto.

• No mezcles artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete.

• Para evitar retrasos, envía todo el pedido en un solo paquete.

3. Envía tu paquete

• Entrega tu paquete en el punto de 99minutos o J&T más cercano.

• Recomendación: Utiliza un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas durante el transporte.

¿Qué sucede después?

• Reembolsos: Se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el artículo.

• Cambios: Están sujetos a la disponibilidad de stock. Si no hay stock disponible, se realizará un reembolso automático.

• Soporte prioritario: Para cualquier consulta, contáctanos por correo electrónico a support@jelrisofit.com