Devoluciones y Cambios

En JelriSoFit, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones flexibles para devoluciones y cambios.

Plazo y Condiciones

• Plazo: Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución, cambio.

• Condiciones: Los productos deben estar sin uso, con etiquetas originales y acompañados del comprobante de compra.

• Exclusiones: No se aceptan devoluciones de prendas lavadas o dañadas por mal uso.

• Variación de color: Debido a las diferencias de iluminación y la configuración de la pantalla del dispositivo, los colores de los productos pueden variar ligeramente. No se aceptarán devoluciones por ligeras diferencias en el color entre la imagen del producto en línea y el producto recibido.

1. Inicia tu solicitud en línea

• Accede a tu cuenta en nuestro sitio web.

• Dirígete a la sección "Historial de Pedidos".

• Ingresa el número de pedido y el correo electrónico asociado.

• Selecciona el motivo y elige entre cambio o reembolso.

2. Prepara el paquete

• Utiliza el embalaje original del producto.

• No mezcles artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete.

• Para evitar retrasos, envía todo el pedido en un solo paquete.

3. Envía tu paquete

• Entrega tu paquete en el punto de 99minutos o J&T más cercano.

• Recomendación: Utiliza un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas durante el transporte.

4. Costos

• Que en caso de devolución o cambio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Estos se calculan como el 10% del valor del producto.

¿Qué sucede después?

• Reembolsos: Se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el artículo.

• Cambios: Están sujetos a la disponibilidad de stock. Si no hay stock disponible, se realizará un reembolso automático.

• Soporte prioritario: Para cualquier consulta, contáctanos por correo electrónico a support@jelrisofit.com