Devoluciones y Cambios

Devoluciones y Cambios

En JelriSoFit, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones flexibles para devoluciones y cambios.

 

Plazo y Condiciones

  • Plazo: Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución, cambio.

  • Condiciones: Los productos deben estar sin uso, con etiquetas originales y acompañados del comprobante de compra.

  • Exclusiones: No se aceptan devoluciones de prendas lavadas o dañadas por mal uso.

  • Variación de color: Debido a las diferencias de iluminación y la configuración de la pantalla del dispositivo, los colores de los productos pueden variar ligeramente. No se aceptarán devoluciones por ligeras diferencias en el color entre la imagen del producto en línea y el producto recibido.

1. Escriba a nuestro equipo al correo support@jelrisofit.com

  • Por favor, proporcione la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Motivo de la solicitud de reembolso

  • Fotografías del producto (si aplica)


2. Prepara el paquete

  • Utiliza el embalaje original del producto.

  • No mezcles artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete.

  • Para evitar retrasos, envía todo el pedido en un solo paquete.


3. Envía tu paquete

  • Entrega tu paquete en el punto de 99minutos o J&T más cercano.

  • Recomendación: Utiliza un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas durante el transporte.


4. Costos
  • En caso de devolución o cambio, ofrecemos un servicio gratuito dentro de los 30 días posteriores a la compra.
    Excepciones: No aceptamos prendas que hayan sido lavadas ni aquellas dañadas por un uso inadecuado.
    De manera predeterminada, las devoluciones y cambios se gestionan a través de J&T Express, y los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
    Si desea utilizar otra empresa de mensajería, por favor comuníquese con nuestro WhatsApp oficial al +52 5653 116 777 para informarlo. En este caso, tenga en cuenta que los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente.

¿Qué sucede después?

  • Reembolsos: Se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el artículo. El monto del reembolso se devolverá a la cuenta del cliente mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

  • Cambios: Están sujetos a la disponibilidad de stock. Si no hay stock disponible, se realizará un reembolso automático.

  • Soporte prioritario: Por favor, contáctenos a través de nuestro WhatsApp oficial al +52 5653 116 777 o por correo electrónico support@jelrisofit.com