Devoluciones y Cambios

Devoluciones y Cambios

En JelriSoFit, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones flexibles para devoluciones y cambios.

 

Plazo y Condiciones

  • Plazo: Desde la recepción, tiene 30 días para solicitar devolución o cambio.

  • Condiciones: Los productos deben estar sin uso, con etiquetas originales y acompañados del comprobante de compra.

  • Exclusiones: No se aceptan devoluciones de prendas lavadas o dañadas por mal uso.

  • Variación de color: Debido a las diferencias de iluminación y la configuración de la pantalla del dispositivo, los colores de los productos pueden variar ligeramente. 

1. Escriba a nuestro equipo al correo support@jelrisofit.com

  • Por favor, proporcione la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Motivo de la solicitud de reembolso

  • Fotografías del producto (si aplica)


2. Prepara el paquete

  • Utiliza el embalaje original del producto.

  • No mezcles artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete.

  • Para evitar retrasos, envía todo el pedido en un solo paquete.


3. Envía tu paquete

  • Entrega tu paquete en el punto de 99minutos o J&T más cercano.

  • Recomendación: Utiliza un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas durante el transporte.


4. Costos
  • Para devoluciones o cambios, ofrecemos servicio gratuito dentro de los 30 días desde la recepción.
    Excepciones: No aceptamos prendas que hayan sido lavadas ni aquellas dañadas por un uso inadecuado.
    De manera predeterminada, las devoluciones y cambios se gestionan a través de J&T Express, y los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
    Si desea utilizar otra empresa de mensajería, por favor comuníquese con nuestro WhatsApp oficial al +52 5653 116 777 para informarlo. En este caso, tenga en cuenta que los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente.
5.Información de la empresa y relación comercial

Esta tienda en línea es operada bajo la marca JelriSoFit.

La entidad legal responsable de la venta y operación de la tienda es:

SUNY HONDA HONG KONG LIMITED
Nombre chino de la entidad: 香港尚圆鸿达有限公司
Dirección registrada: Room 08-09, 19/F, 89 Queensway, Admiralty, Hong Kong Island 999077, Hong Kong

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente entiende y acepta que la entidad vendedora y operadora de la tienda es SUNY HONDA HONG KONG LIMITED.

6.Entidad vendedora

La entidad responsable de la venta de los productos ofrecidos en este sitio web es:

SUNY HONDA HONG KONG LIMITED

7.Entidad operadora

La operación comercial de la tienda en línea JelriSoFit, incluyendo la gestión de productos, pedidos, pagos, atención al cliente y coordinación de servicio postventa, es realizada por:

SUNY HONDA HONG KONG LIMITED

8.Lugar de despacho

Los pedidos pueden ser preparados y enviados desde el siguiente centro de despacho en México:

Av. José López Portillo 4889, San Pedro Barrientos, 54015 Tlalnepantla, Estado de México, México

El lugar de despacho puede ser utilizado para la gestión logística y envío de productos, pero no constituye necesariamente una entidad legal vendedora independiente.

9.Servicio postventa

El servicio postventa, incluyendo consultas sobre pedidos, cambios, devoluciones, reembolsos y seguimiento de entregas, será atendido por el Equipo de Atención al Cliente de JelriSoFit, operado por SUNY HONDA HONG KONG LIMITED.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en:

Correo: support@jelrisofit.com
Teléfono: +52 5653 116 777
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.

Responderemos las solicitudes dentro del horario de atención y de acuerdo con nuestras políticas de envío, devolución y reembolso publicadas en este sitio web.

¿Qué sucede después?

  • Reembolsos: Se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el artículo. El monto del reembolso se devolverá a la cuenta del cliente mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

  • Cambios: Están sujetos a la disponibilidad de stock. Si no hay stock disponible, se realizará un reembolso automático.

  • Soporte prioritario: Por favor, contáctenos a través de nuestro WhatsApp oficial al +52 5653 116 777 o por correo electrónico support@jelrisofit.com